Dernière mise à jour : octobre 2026. Cette politique s'applique aux données que nous traitons par l'intermédiaire de ce site (formulaires, lettre d'information, statistiques de visite et catalogue Espacios) et dans nos échanges avec vous.
1. Responsable du traitement
TERCOCER S.A., numéro d'identification fiscale (CIF) A60106093, dont le siège est situé Avda. Barcelona 223, 08750 Molins de Rei (Barcelone, Espagne), immatriculée au registre du commerce de Barcelone, tome 25835, folio 168, feuille 94357. E-mail : info@tercocer.com. Téléphone : +34 936 802 884.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
Nous ne traitons que les données nécessaires à chacune de ces finalités :
- Demandes, devis, échantillons et accès professionnel. Vos nom et adresse e-mail et, si vous les indiquez, téléphone, entreprise, profession, code postal, ville, les références qui vous intéressent et votre message, pour vous répondre, établir des devis, vous envoyer des échantillons et gérer la relation commerciale.
- Lettre d'information. Votre adresse e-mail et votre langue, uniquement si vous vous abonnez, pour vous envoyer nos nouveautés et collections. Notre prestataire d'envoi nous indique la remise, les ouvertures et les clics de chaque lettre, ainsi que les désabonnements.
- Statistiques de visite. La page consultée, le site de provenance (son adresse principale seulement, sans la page exacte), la langue, le type d'appareil (ordinateur, tablette ou mobile), le pays, la région et la ville approximatifs, la date et l'heure, ainsi qu'un code visiteur qui change chaque jour. Ce code est calculé à partir de votre adresse IP et de votre navigateur ; ni l'adresse IP ni l'identifiant complet du navigateur (user agent) ne sont conservés. La localisation est déduite de l'adresse IP au moment de la visite ; aucune coordonnée, aucun code postal ni aucune adresse ne sont conservés.
- Mesure du catalogue Espacios. Les photos chargées et réellement visibles, leur taille et leur position, les fiches ouvertes depuis le catalogue et leur durée de visibilité (jusqu'à 60 secondes), avec le type d'appareil, le pays, la région et la ville approximatifs et un code visiteur calculé avec une clé aléatoire quotidienne non conservée. Pour la carte de chaleur, uniquement sur ordinateur et, le cas échéant, sur une partie des visites, les durées de passage du pointeur sur la photo sont additionnées en 8×8 zones et conservées sous forme agrégée par photo et par jour, sans code visiteur, sans trajectoires, menus, champs, identification de personnes ni mesure du regard. Ces données servent à ordonner le catalogue et choisir les images, pas à évaluer des personnes. Le personnel connecté et les robots connus sont exclus.
- Sécurité du site. Votre adresse IP est utilisée dans la mémoire du serveur pour limiter le nombre de requêtes et prévenir les abus. Pour que cette limite continue de fonctionner si le serveur redémarre, nous conservons pendant 48 heures au plus une empreinte de l'adresse calculée avec une clé secrète, qui ne permet pas de la retrouver, ainsi qu'un compteur de requêtes. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée.
- Photographies de projets. Si vous apparaissez sur une photographie de projet publiée dans le catalogue Espacios, nous traitons votre image sur la base de l'autorisation obtenue par la personne qui l'a prise. Si vous êtes commercial de Tercocer et envoyez des photographies, nous traitons les données de votre compte, vos envois et vos déclarations selon les conditions d'envoi que vous acceptez.
Nous ne traitons ni catégories particulières de données ni données de mineurs, et nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune décision automatisée vous concernant.
3. Base légale
Chaque traitement repose sur :
- L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : devis, échantillons et relation commerciale.
- Votre consentement (article 6.1.a) : lettre d'information. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque envoi.
- Notre intérêt légitime (article 6.1.f) : répondre aux demandes générales et protéger le site contre les abus, sous réserve de la mise en balance de vos droits et de votre droit d'opposition. La mesure d'audience nécessite l'évaluation spécifique décrite ci-dessous.
- L'absence de cookies ou le caractère interne d'un outil ne garantit pas une exemption de consentement. L'activation de la mesure dépend d'une évaluation documentée de sa finalité, de sa configuration, de sa base juridique et des règles applicables, dont les critères de l'AEPD ; un consentement préalable est requis lorsqu'il y a lieu. La carte de chaleur fait partie de cette mesure.
- Photographies de projets : les autorisations des propriétaires et, le cas échéant, le consentement exprès des personnes reconnaissables (loi organique espagnole 1/1982), ainsi que l'intérêt légitime de Tercocer à pouvoir en justifier.
4. Durée de conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire :
- Demandes et relation commerciale : pendant le traitement de votre demande ou la durée de la relation, puis pendant les délais de prescription des actions en justice applicables.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désabonnement. Nous ne conservons ensuite que votre adresse e-mail dans une liste d'exclusion, pour ne plus vous écrire.
- Mesure du catalogue Espacios : la carte de chaleur, conservée sous forme agrégée par photo et par jour, est supprimée automatiquement au bout de 90 jours ; les autres mesures, au bout de 25 mois.
- Statistiques générales de visite, y compris le pays, la région et la ville approximatifs : suppression automatique au bout de 25 mois. Empreintes et compteurs du contrôle des abus : 48 heures au plus.
- Photographies de projets et autorisations correspondantes : tant que la photographie est publiée et pendant cinq ans après son retrait, afin de pouvoir justifier des droits en cas de réclamation. Les photographies envoyées mais non publiées (refusées) sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.
5. Destinataires
Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Seuls y ont accès l'hébergeur de notre serveur et notre prestataire d'envoi d'e-mails, uniquement pour nous fournir leurs services et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. La mesure des visites ne fait appel à aucun prestataire externe.
6. Transferts internationaux
Si un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, il le fait avec les garanties exigées par le RGPD, comme une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou des clauses contractuelles types.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris la mesure des visites.
- Limitation : demander que nous cessions d'utiliser vos données pendant l'examen d'une réclamation.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué auparavant.
Écrivez-nous à info@tercocer.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous ne vous demanderons d'informations complémentaires pour vérifier votre identité qu'en cas de doute raisonnable. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Pour que nous ne mesurions pas votre visite du catalogue Espacios et des fiches produit, inutile de nous écrire : le signal Global Privacy Control de votre navigateur ou le bouton « Ne pas mesurer ma visite » de la politique de cookies suffit. Comme nous ne conservons ni votre adresse IP ni d'identifiant stable, nous ne pourrons généralement pas retrouver dans nos statistiques les données d'une visite précise (article 11 du RGPD).
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8. Sécurité des données
Tercocer applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, protégeant vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nous révisons régulièrement ces mesures pour en maintenir l'efficacité.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison d'évolutions légales ou de notre activité. La date de la dernière mise à jour figure au début. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à info@tercocer.com, appelez le +34 936 802 884 ou adressez-vous à Avda. Barcelona 223, 08750 Molins de Rei (Barcelone, Espagne).
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